W lipcu br. minął okres ważności Certyfikatu Systemu Zarządzania Jakością, uzyskanego przez Urząd Miasta i Gminy Siewierz w 2006 roku. Ponieważ w dalszym ciągu w naszym urzędzie obowiązują zasady postępowania i obsługi mieszkańców, zgodne z wymaganiami międzynarodowej normy jakości, urząd wystąpił o sprawdzenie, czy obowiązujące procedury i realizacja zadań przebiega zgodnie z zasadami normy jakości ISO 9001:2000. 
    Audit zewnętrzny przeprowadziła niezależna jednostka certyfikująca - Polski Rejestr Statków S.A. - Biuro Certyfikacji. Kontrolą objęto zakres dotychczasowego certyfikatu, czyli realizację zadań własnych nałożonych na gminę przez ustawy, zadań zleconych z zakresu administracji rządowej - na mocy ustaw, zadań wykonywanych na podstawie porozumień z organami administracji rządowej (zadań powierzonych) oraz innych zadań publicznych, wynikających m.in. z ustaw i uchwał Rady Miejskiej. Sprawdzono, czy funkcjonujący system jest należycie utrzymywany i doskonalony, oceniono również pracę urzędników i poziom usług, świadczonych na rzecz mieszkańców.
   Kontrolę zgodności działań urzędu z wymaganiami normy przeprowadzili auditorzy zewnętrzni, posiadający długoletnie doświadczenie w auditowaniu różnych jednostek i organizacji, dlatego też sprawdzanie dokumentów i zapisów było bardzo wnikliwe i dokładne. 
   Badanie skuteczności wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością objęło wybrane procesy oraz obszary działalności Urzędu Miasta i Gminy Siewierz i wypadło pomyślnie - po przeprowadzonych czynnościach sprawdzających auditorzy stwierdzili, że procesy są realizowane zgodnie z wymaganiami normy ISO 9001 : 2000 oraz przyjętymi zasadami i procedurami.
    Dzięki pozytywnej ocenie działalności, decyzją Biura Certyfikacji Polskiego Rejestru Statków S.A. Urząd Miasta i Gminy Siewierz otrzymał certyfikat świadczący o zgodności funkcjonującego w nim Systemu Zarządzania Jakością z wymaganiami międzynarodowej normy jakości ISO 9001: 2000. Certyfikat jest ważny do 2012 roku, przy czym każdego roku jego ważności, poszczególne pola działalności urzędu będą podlegać sprawdzeniu i weryfikacji pod względem stałej zgodności z normą. Uzyskanie certyfikatu przez urząd jest dużym sukcesem, a jednocześnie zasługą wszystkich pracowników urzędu, bowiem wprowadzenie zasad Systemu Zarządzania Jakością, a następnie ich utrzymywanie wymaga dodatkowego wysiłku i nakładu pracy.
   Tym niemniej, dzięki dużemu zaangażowaniu pracowników i przestrzeganiu zasad normy na stanowiskach pracy założony cel został osiągnięty - Urząd Miasta i Gminy Siewierz może poszczycić się świadectwem działania, zgodnego z międzynarodową normą jakości. Mamy nadzieję, że uzyskany certyfikat znajdzie pozytywne przełożenie na jakość obsługi mieszkańców, sprawne i rzetelne załatwianie spraw oraz działalność, zgodną z obowiązującym porządkiem prawnym.

Urszula Radziwołek

Pełnomocnik
ds. Systemu Zarządzania Jakością